Conditions générales de vente
Pleine Source · pleinesource.com · En vigueur à compter de juin 2026
Ces CGV sont établies au nom de Pleine Source,
1. Identification du prestataire
Le présent site pleinesource.com et les services proposés sous la marque Pleine Source sont édités par :
Pleine Source
Accompagnement en résolution émotionnelle — Voie des Sens (VDS) & PNL
Email : bonjour@pleinesource.com
Site web : www.pleinesource.com
2. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande ou réservation de prestation effectuée auprès de Pleine Source, que ce soit par voie électronique (formulaire en ligne, email) ou par téléphone.
Toute prise de rendez-vous ou tout paiement vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Description des prestations
Pleine Source propose des accompagnements individuels en résolution émotionnelle, fondés sur la méthode VDS (Voie des Sens) et la PNL. Les prestations sont délivrées par téléphone, en visio ou en présentiel à Genève.
La description complète de chaque offre (déroulement, modalités, durée) est disponible sur le site : www.pleinesource.com
Le nombre de séances est une conséquence du processus de travail, non un forfait contractuellement garanti. Un entretien découverte préalable, gratuit et sans engagement, est proposé avant tout démarrage.
4. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la prise de contact ou de la réservation. Ils sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Pour consulter les tarifs actuels : www.pleinesource.com
Ces prestations ne sont pas remboursées par l'assurance de base (LAMal). Certaines assurances complémentaires (LCA) peuvent couvrir partiellement les séances — le·la client·e est invité·e à vérifier auprès de sa caisse.
5. Modalités de paiement
Le paiement est dû à la confirmation de la prise en charge, sauf accord préalable écrit.
Modes de paiement acceptés :
• Virement bancaire (coordonnées transmises par email après confirmation)
• TWINT
Aucune séance ne peut débuter sans confirmation du règlement, sauf arrangement express entre les parties.
6. Annulation et report de séance
6.1 Annulation par le·la client·e
Toute annulation doit être notifiée par email à bonjour@pleinesource.com.
• Annulation plus de 48 heures avant la séance : aucune facturation — la séance est reportée sans frais.
• Annulation entre 24 et 48 heures avant la séance : 50 % du montant de la séance est retenu.
• Annulation moins de 24 heures avant la séance ou absence sans préavis : la séance est due en intégralité.
En cas de force majeure dûment justifiée (maladie soudaine, urgence familiale), Pleine Source se réserve le droit d'appliquer des conditions dérogatoires au cas par cas.
6.2 Annulation par le prestataire
En cas d'annulation à l'initiative de Pleine Source, la séance est reportée à une date convenue d'un commun accord, sans frais supplémentaire pour le·la client·e.
7. Nature des prestations et limites
Les accompagnements proposés par Pleine Source s'inscrivent dans le champ du travail émotionnel et de la résolution psychocorporelle. Ils ne constituent pas :
• Un acte médical ou paramédical,
• Une psychothérapie au sens de la loi suisse sur les professions de la santé (LPSan),
• Un traitement psychiatrique ou psychologique.
Les personnes présentant des symptômes d'origine organique clairement établie (trouble vestibulaire diagnostiqué, pathologie neurologique, etc.) sont invitées à consulter un·e médecin en priorité.
Le travail proposé est complémentaire à un suivi médical, non substitutif.
8. Confidentialité
Pleine Source s'engage à respecter la confidentialité des informations partagées dans le cadre des séances. Aucune information personnelle ne sera transmise à des tiers sans accord explicite du·de la client·e, sauf obligation légale.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève.
10. Modification des CGV
Pleine Source se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Les prestations en cours restent soumises aux CGV acceptées lors de la commande.
Dernière mise à jour : mai 2026
Mentions légales
pleinesource.com · Version mai 2026
1. Éditeur du site
Le site pleinesource.com est édité par :
Pleine Source
Accompagnement en résolution émotionnelle
Email : bonjour@pleinesource.com
Site web : www.pleinesource.com
2. Hébergement
Le site est hébergé par Systeme.io SAS, Paris, France.
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site — textes, images, structure, logo, marque Pleine Source — est la propriété exclusive de Pleine Source, sauf mention contraire. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
La méthode VDS (Voie des Sens / Résolution Émotionnelle) est une méthode développée par Natascha Wittekind, utilisée dans le respect du cadre de la certification.
Le personnage Véga et les illustrations associées sont créés pour les besoins du projet Pleine Source et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
4. Responsabilité
Les informations publiées sur ce site ont une vocation informative générale. Elles ne constituent pas un avis médical ou psychologique et ne remplacent pas une consultation professionnelle.
Pleine Source ne saurait être tenu·e responsable de l'utilisation faite des informations présentes sur ce site, ni des éventuels dommages directs ou indirects qui pourraient en résulter.
5. Liens externes
Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. Pleine Source n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité quant aux informations qui y sont publiées.
6. Droit applicable
Le présent site et ses mentions légales sont soumis au droit suisse. Tout litige relatif à l'utilisation de ce site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève.
Dernière mise à jour : mai 2026
Politique de confidentialité
pleinesource.com · Conforme LPD (Suisse) & RGPD (UE)
Version mai 2026
1. Responsable du traitement
Pleine Source est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site pleinesource.com.
Contact : bonjour@pleinesource.com
2. Données collectées et finalités
Les données personnelles (prénom, adresse email) collectées via les formulaires du site sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes d'accompagnement et gérer les prises de rendez-vous. Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
3. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes résidant dans l'UE, au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles,
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes,
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données,
• Droit à la limitation du traitement,
• Droit à la portabilité des données (RGPD),
• Droit d'opposition au traitement,
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
Pour exercer ces droits, contactez : bonjour@pleinesource.com
En cas de demande, une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — pfpdt.admin.ch
4. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur le site.
Dernière mise à jour : mai 2026